La satisfaction clients est au cœur de la démarche qualité de Clovis Location. De nombreux indicateurs et process ont été mis en place depuis des années. Parmi ceux-ci, nous pouvons souligner :
Enquête Satisfaction Clients : Chaque année une enquête de satisfaction clients est menée par un prestataire indépendant. L’enquête 2017 révèle un Net Promoter Score (NPS) de +24, soit un taux de recommandation de Clovis Location par ses clients supérieur à la moyenne du secteur de la location full services.
Certification ISO 9001 : Depuis 2005, Clovis Location est certifié ISO 9001 pour les « Services de location et de gestion de véhicules utilitaires et industriels par l'intermédiaire de son réseau de franchisés ».
Clovis Location, c’est un réseau de franchisés mobilisés au quotidien pour vous apporter écoute, conseils et réponses à vos problématiques métiers.
Chaque année, le réseau CLOVIS Location consacre 150 M€ pour le renouvellement de son parc dont l'âge moyen inférieur à 3 ans vous garantit des véhicules les plus récents du marché. En 2017, plus des 2/3 de notre parc courte durée sont aux normes Euro V et Euro VI. Ce qui signifie des véhicules moins polluants, plus économes en carburant, plus sûrs car dotés des derniers équipements, plus fiables, plus sécuritaires, plus confortables pour les conducteurs et offrant le meilleur bilan économique. La totalité de la prestation est réalisée directement, sans intermédiaire, dans les ateliers du réseau Renault Trucks certifiés qui disposent tous d'équipements techniques complets respectueux des normes de protection et de l'environnement. Clovis Location vous propose également des véhicules énergies alternatives Pour plus d’informations, contactez votre agence la plus proche
Plus Fort, Plus Près
La force d’un Réseau c’est également fédérer les hommes et les femmes autour des valeurs telles que l’esprit d’équipe, la solidarité et la cohésion. Afin de renforcer la proximité terrain, inscrite dans l’ADN Clovis Location, nous sommes engagés depuis de nombreuses années dans des partenariats sportifs ou culturels au niveau local, régional et national.
Découvre nos partenariats sportifs et culturels
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